FAQ

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées : cartes bancaires, PayPal, Apple pay et d’autres solutions de paiement en ligne. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison à domicile prend généralement de 24 H à 48 H en jours ouvrés, et la livraison en point relais 3 à 4 jours ou plus rapidement en locker si la taille du colis le permet.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir de 100 € en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison s’appliquent, selon le mode de livraison choisi.

Les frais de livraison varient en fonction de l’option choisie.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre colis directement sur le site du transporteur.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande

° Retours acceptés pendant 14 jours

° Le client fournit l’expédition de retour

° Aucun frais de restockage

° Aucun retour pour les articles en promotion

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :  lddk.store@gmail.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

LE DRESSING DES KOPINES

60 chemin des verraies

01570 FEILLENS

(Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.)

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lddk.store@gmail.com.

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lddk.store@gmail.com.

Nous sélectionnons nos produits avec soin et nous nous engageons à vous offrir des articles de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner dans les conditions prévues par notre politique de retour.

Nos produits proviennent principalement de créateurs et de fournisseurs de qualité, avec un accent sur des collections modernes et élégantes. Beaucoup de nos articles sont fabriqués en Italie, réputée pour son savoir-faire dans la mode et en Europe.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition par e-mail à lddk.store@gmail.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.